Técnico/a Helpdesk L1 (turno noche)

Eval Consultoria

Desde Eval tenemos la necesidad de un/a Técnico/a Helpdesk L1 Senior con tareas de infraestructura para unirse a nuestro equipo de soporte remoto donde gestionará la resolución remota y escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo

Soporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), aplicaciones de negocio, seguridad del puesto de trabajo (antivirus), soporte a escritorios virtuales (VDI), gestión garantía hardware, soporte VoIP.
Conocimientos a nivel de administración de servers (DHCP, DNS, AD, gestión de permisos de acceso)
Soporte avanzado O365.
Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución.
Feedback continuo al cliente durante la gestión de los tickets.
Monitorización servicios.
Control backups
Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing.
Escalado a grupos superiores y/o proveedores.
HORARIO NOCTURNO – De 23 h a 07 horas
Al ser en remoto, la ubicación del candidato es indiferente.

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.tecnoempleo.com.

Localización del empleo