Técnico Customer Care

CDmon

Descripción de la oferta de empleo
TÉCNICO CUSTOMER CARE

– Reporta a: Coordinador del equipo de Customer Care
– Tipo de contrato: Indefinido
– Horario: Jornada completa, 38h
– Localización: 100% remoto

En cdmon queremos crear una internet abierta y de calidad donde todo el mundo pueda estar y por ello desde 2002, somos una de las primeras empresas de registro de dominios y de servicios de alojamiento web de España, que estamos comprometidos con nuestros clientes y empleados.

Nuestro servicio de atención al cliente es altamente valorado por nuestros clientes. Es por ello que buscamos a personas empáticas, con mucha vocación, ganas de aprender y sobre todo compañeras de equipo.

Responsabilidades

Estas serán algunas de tus responsabilidades:
– Atención al cliente vía los diferentes canales que ofrece la compañía (teléfono, ticket, correo electrónico y redes sociales)
– Atención personalizada en captación y fidelización
– Atención en la resolución de dudas y peticiones técnicas:
– Ayudar a los usuarios en el proceso de migración web
– Instalación de certificados de seguridad SSL según las peticiones y necesidades de los usuarios
– Mantenimiento de Servidores N1 en estrecha colaboración con el equipo de sistemas.
– Detección y Análisis por infección web
– Detección de consumos abusivos en los servidores
– Detección y propuestas de mejoras de los productos

Habilidades y Experiencia Requeridas:

. Experiencia en atención al cliente
– Estudios de grado medio o superior en Informática
– Conocimientos en CMS (Content Management System)
– Disponer de conocimientos básicos de programación web
– Conocimientos en plataformas LAMP
– Fluidez en catalán y castellano, tanto verbal como escrito. Ingles se considera un plus.

Valoramos:

– Persona comprometida con la calidad en el trabajo
– Orientación a la mejora continua
– Disponer de excelentes habilidades Interpersonales, ha de ser capaz de poder comunicarse con cualquier tipo de persona y bajo cualquier circunstancia.
– Orientado a resultados, proactivo y autónomo
– Capacidad de pensamiento abstracto y resolución de problemas
– Comprensión escrita y buen redactado

Ofrecemos:

– Carrera profesional y salario competitivo acorde a la zona de residencia
– Entorno de alto rendimiento para tu desarrollo profesional
– Uso de hardware de última generación
– Para no residentes en la zona, soporte económico para la reubicación de residencia o teletrabajo para residentes.

Esta es una oportunidad única… ¡te estamos esperando! ¡Echa un vistazo a nuestro sitio web, tendrás acceso a información sobre nosotros!

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.tecnoempleo.com.

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