Gobernanta/e de Hotel 5*L

PY Hotels & Resorts

Descripción de la oferta

Si tienes vocación de servicio y quieres desarrollarte en un hotel de reconocida trayectoria y prestigio ¡esta oferta puede interesarte!.

Precisamos incorporar un/a GOBERNANTE/A para el Hotel Princesa Yaiza Suite Hotel & Resort 5*L, ubicado en Lanzarote.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

– Asegurar la buena imagen de excelencia de trato al cliente de su equipo.

– Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas al superior en el caso de no poder solventarlas.

– Supervisar, coordinar, planificar e intervenir en todo lo relacionado con la limpieza de las habitaciones y zonas comunes, así como del buen funcionamiento de la lavandería y lencería del Hotel (habitaciones VIP).

– Controlar los inventarios del material de trabajo (amenities, minibares, productos y utensilios de limpieza) llevando el control de los stocks de los mismos.

– Informarse de la tendencia de los diferentes artículos de amenities en cuanto a rotación, aceptación por parte del cliente, etc.

– Participar activamente en Comité de Calidad, Grupos de Mejora, Círculos de Calidad, etc.

– Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua

– Controlar y gestionar inventarios de lencería.

– Garantizar el trato adecuado a los clientes VIP y repetidores, con comunicación directa con el Huésped.

– Gestionar los recursos humanos y materiales de su departamento.

– Realizar seguimiento, implementación y mejora del sistema de calidad basado en ISO 9001.

Requisitos

Titulación mínima: Otros títulos, certificaciones y carnés
Experiencia: De 2 a 3 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: España

Formación: FPI O FPII. Técnico en Regiduría de pisos. Curso básico de Prevención de riesgos laborales.

Conocimientos de idiomas: Conocimientos básicos de inglés y alemán. Valorable conocimiento de los idiomas francés e italiano.

Experiencia como Gobernanta/e por un tiempo mínimo de 5 años en establecimientos hoteleros 5*/ 5 *L.

Otros conocimientos:

– Gestión de personal y equipos humanos.

– Conocimientos técnicos relacionados con el puesto (atención al cliente, conocimientos de limpieza e higiene; conocimientos en productos y técnicas de limpieza, conocimientos en decoración y arte floral, etc.)

Último inscrito: Hace 1 día

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